الرقم المجاني الموحد لشركة الكهرباء لتلقي شكاوى الأعطال في مصر هو 121، وهو يعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال البلاغات والشكاوى المتعلقة بالكهرباء.
كما يوجد رقم للخط الساخن لخدمة حساب الفاتورة وهو 359، ورقم للإبلاغ عن القراءات وهو 146197، وأرقام أخرى مخصصة للاستفسارات والبلاغات الفنية.
إذا كان الاستعلام عن رقم مجاني لخدمات الكهرباء، الرقم 121 هو الرقم الرئيسي المجاني الذي يمكن الاتصال به في مصر.