Le 20 octobre 2025, Snapchat a subi une panne majeure en raison d'un bug sur Amazon Web Services (AWS), la plateforme cloud qui héberge une grande partie de l'infrastructure technique de Snapchat et de nombreux autres services. Ce bug a causé des problèmes de connexion pour des dizaines de milliers d'utilisateurs, empêchant notamment la consultation et la publication de stories, l'envoi de messages privés, et l'accès général à l'application. La panne n'était pas spécifique à Snapchat, mais faisait partie d'une crise plus large affectant plusieurs services en ligne comme Fortnite, Amazon, Instagram, Canva, Signal, et d'autres, tous dépendants des services cloud d'AWS. Le problème est lié à une défaillance au niveau du DNS et plus précisément à un point de terminaison appelé DynamoDB, empêchant l'infrastructure de fonctionner correctement. AWS a reconnu le problème et a travaillé à la résolution, qui a commencé à voir une amélioration dans la journée du 20 octobre. Les utilisateurs sont invités à patienter pendant que les équipes techniques d'Amazon stabilisent les systèmes, car les actions sur leurs appareils (réinstaller l'appli, etc.) sont inefficaces tant que le problème persiste côté serveur.
En résumé, le bug de Snapchat le 20 octobre 2025 est dû à une panne chez AWS, affectant directement les services cloud critiques que Snapchat utilise pour fonctionner.