En ce moment, Pronote rencontre justement des problèmes techniques assez fréquents, donc il est possible que le souci ne vienne pas de toi mais du service lui‑même. Cela dit, il y a aussi quelques causes classiques côté utilisateur.
Pannes générales Pronote
Ces derniers jours, des utilisateurs signalent des erreurs type « Http error 503 – Service unavailable », impossibilité de se connecter, pages qui tournent dans le vide ou ne chargent pas l’établissement. Quand c’est le cas, il n’y a rien à faire de ton côté, il faut juste attendre que Pronote rétablisse le service.
Problèmes liés au navigateur
Sur ordinateur, Pronote peut ne pas se lancer parce que le navigateur bloque les fenêtres pop‑up, ce qui empêche l’onglet Pronote de s’ouvrir depuis l’ENT. Il faut alors autoriser les pop‑up pour le site de ton ENT (dans les paramètres de Firefox, Chrome, Safari, etc.) ou ouvrir le lien Pronote dans un nouvel onglet manuellement.
Problèmes avec l’application mobile
Après certaines mises à jour, la connexion directe via l’application ne fonctionne plus et oblige à refaire la configuration. La solution recommandée est de désinstaller l’appli Pronote, puis de la réinstaller et de te reconnecter en passant par le site de ton collège/lycée avec tes identifiants (souvent Educonnect).
Erreurs d’identifiant ou de compte
Si le message parle d’accès impossible ou de problème de connexion sans que le site soit en panne, cela peut venir d’un identifiant/mot de passe erroné ou d’un mauvais espace choisi (parent/élève/enseignant). Il peut aussi arriver que ton compte soit mal configuré côté établissement, dans ce cas il faut contacter le secrétariat ou l’administrateur ENT de ton établissement.
Que faire concrètement
- Vérifier si d’autres (amis, parents, profs) ont le même problème : si oui, c’est probablement une panne générale Pronote.
- Tester sur un autre support : appli vs navigateur, téléphone vs ordinateur, autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari).
- Autoriser les pop‑up du site ENT et/ou réinstaller l’appli Pronote puis refaire la connexion via le site de l’établissement.
Si tu me dis exactement ce que tu vois (message d’erreur, appli ou site, téléphone ou PC), il sera possible de te guider plus précisément.