Snapchat può non funzionare per vari motivi comuni. Le cause più frequenti includono problemi con la connessione a Internet, come una rete instabile o debole, oppure un problema lato server di Snapchat che potrebbe essere temporaneamente inattivo. Altre possibili ragioni sono un eccesso di cache nell'app, l'uso di una versione obsoleta di Snapchat che necessita di aggiornamento, o problemi legati alla posizione di archiviazione su dispositivi Android. Le soluzioni pratiche più efficaci comprendono:
- Controllare e migliorare la connessione Internet (Wi-Fi o dati mobili).
- Riavviare il dispositivo per risolvere eventuali errori temporanei di software.
- Disconnettersi e poi riconnettersi all'account Snapchat.
- Svuotare la cache di Snapchat nelle impostazioni dell'app per liberare spazio e correggere problemi di caricamento.
- Aggiornare Snapchat all'ultima versione disponibile.
- Disinstallare e reinstallare l'app in caso di problemi persistenti.
- Verificare con servizi come Downdetector se c'è un'interruzione del server Snapchat.
In casi in cui la rete è bloccata, ad esempio per uso illecito o spam (o uso di VPN), Snapchat può impedire l'accesso; la cosa migliore in questo caso è aspettare il termine del blocco e verificare di utilizzare una connessione senza restrizioni. Infine, un'importante causa recente è stato un guasto globale dei servizi Amazon AWS, che ospita anche l'infrastruttura di Snapchat, creando disservizi a molte app inclusa Snapchat. Se il problema non è locale, è necessario attendere la risoluzione da parte di Snapchat. In sintesi, per risolvere il problema di Snapchat che non funziona, si consiglia di controllare la rete, riavviare il dispositivo, aggiornare o reinstallare l'app, svuotare la cache e verificare eventuali interruzioni server prima di ulteriori azioni.