Snapchat kan virke ikke af flere grunde, som typisk inkluderer problemer med internetforbindelsen, overbelastet cache, app-fejl eller forældet app-version. En langsom eller ustabil internetforbindelse kan nemlig forhindre indlæsning eller afsendelse af Snaps og chats. Derudover kan en fuld cache med gamle data føre til, at appen ikke fungerer som den skal. Det anbefales derfor at rydde cachen i Snapchat-appen. Ofte hjælper det også at genstarte appen eller enheden og sikre, at Snapchat er opdateret til den nyeste version. Hvis Snapchat ikke virker som forventet, kan du prøve følgende konkrete trin:
- Tjek at din internetforbindelse er god, og prøv at skifte mellem Wi-Fi og mobildata.
- Slå flytilstand til og fra for at nulstille netværksforbindelsen.
- Luk Snapchat helt og genstart appen.
- Ryd appens cache via Snapchat-indstillinger.
- Log ud og ind igen i Snapchat.
- Opdater appen til den seneste version fra App Store eller Google Play.
- Genstart din telefon.
Hvis appen stadig ikke virker efter disse trin, kan der være et midlertidigt teknisk problem hos Snapchat, eller appen kan have en fejl. I sådanne tilfælde kan det hjælpe at rapportere problemet til Snapchat via deres support. Disse løsninger dækker de mest almindelige årsager til, at Snapchat ikke virker korrekt, og bør løse problemer med både afsendelse, modtagelse, afspilning eller generel app-funktionalitet.