Du kan ikke komme ind på Snapchat af flere mulige grunde: Det kan skyldes forkerte loginoplysninger, midlertidig deaktivering pga. for mange mislykkede loginforsøg, eller at din konto er midlertidigt låst pga. mistænkelig aktivitet eller brud på Snapchats retningslinjer. Der kan også være netværksproblemer, f.eks. at din IP-adresse eller VPN er blokeret af Snapchat, eller at din internetforbindelse er ustabil. For at løse problemet kan du:
- Kontrollere, at brugernavn og adgangskode er korrekte.
- Vente 48 timer og prøve at logge ind igen, hvis kontoen er midlertidigt låst.
- Skifte til en anden Wi-Fi-forbindelse eller bruge mobildata.
- Slå VPN fra, hvis du bruger det.
- Genstarte din telefon.
- Geninstallere Snapchat-appen.
- Undgå at bruge tredjepartsapps, der kan have låst din konto.
- Tjekke, at du overholder Snapchats regler og ikke har foretaget handlinger, der kan føre til låsning, som at ændre fødselsdato for mange gange eller sende spam.
Hvis du har mistanke om, at din konto er hacket, kan du bruge "Glemt adgangskode"-funktionen til at nulstille din adgangskode og kontakte Snapchat support, hvis nødvendigt.